Gestor de Sinistros (m/f)
Procuramos um Gestor de Sinistros para se juntar à nossa equipa em crescimento, capaz de gerir processos de sinistros de A a Z com rigor, empatia e foco na satisfação dos clientes.
Somos a GuestWorld, uma empresa especializada em outsourcing e desenvolvimento de recursos humanos. Regemo-nos por uma cultura de excelência e promovemos um ambiente positivo, alinhando os objetivos dos nossos clientes com a motivação das nossas pessoas. Focamo-nos em soluções eficazes, formação contínua e parcerias assentes na confiança e na criação de valor.
Responsabilidades:
- Assegurar a gestão completa de sinistros desde a abertura até ao pagamento de indemnizações e/ou reparações;
- Atendimento de 1ª linha: abertura de sinistros, análise de tipologia e definição do tratamento adequado (gestão direta ou encaminhamento);
- Analisar cada processo e avaliar se o sinistro se enquadra nos parâmetros definidos;
- Acompanhar e resolver processos simples como MRH e danos ornamentais;
- Elaboração de IDS sempre que aplicável;
- Elaborar e tratar de processos IDS, caracterizados por ciclos de resolução curtos e comunicação direta entre seguradoras.
Requisitos:
- 12º ano completo;
- Carta de condução obrigatória;
- Experiência na área de sinistros não vida;
- Conhecimento de sinistros automóvel será valorizado;
- Competências de comunicação e atendimento telefónico, com capacidade de escuta ativa e empatia com o cliente;
- Conhecimento dos procedimentos IDS e dos fluxos de comunicação entre seguradoras;
- Certificado de Seguros (PDEAD) será valorizado.
Benefícios:
- Salário competitivo e pacote de benefícios;
- Formação contínua e certificações específicas;
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
- Empresa em crescimento com um futuro promissor.
* Veja como tratamos os seus dados em www.guestworld.pt
- Departamento
- Comercial - Atendimento
- Função
- Apoio Especializado
- Localizações
- Lisboa
- Estado remoto
- Híbrido
- Tipo de contrato
- Tempo Integral
Sobre a GuestWorld
Somos uma empresa fundada em 2016 e inserimo-nos no sector de outsourcing em diversas, áreas de negócio.
Um dos nossos objetivos é fornecer os melhores serviços aos nossos clientes, estabelecendo uma relação de confiança e de crescimento mútuo. Pretendemos ser reconhecidos não só pela excelência dos nossos serviços, mas também pela relação que temos com os nossos colaboradores. Procuramos tanto componentes de hard skills como de soft skills, acreditando que assim seremos diferenciadores.
Já trabalha na GuestWorld?
Vamos recrutar juntos o(a) seu(sua) próximo(a) colega.