Somos a GuestWorld, uma empresa especializada em outsourcing e desenvolvimento de recursos humanos. Regemo-nos por uma cultura de excelência e promovemos um ambiente positivo, alinhando os objetivos dos nossos clientes com a motivação das nossas pessoas. Focamo-nos em soluções eficazes, formação contínua e parcerias assentes na confiança e na criação de valor.

Responsabilidades:

• Assegurar a gestão e desenvolvimento das equipas, promovendo a definição de objetivos, o acompanhamento do desempenho, a evolução de competências e uma cultura de colaboração e melhoria contínua;

• Planear e gerir as atividades, recursos e orçamento da unidade, garantindo o alinhamento com as prioridades estratégicas;

• Assegurar a gestão e entrega dos serviços, produtos e projetos sob responsabilidade da unidade, garantindo o cumprimento dos objetivos, prazos, custos e padrões de qualidade definidos;

• Monitorizar o desempenho e a qualidade dos serviços, assegurando o cumprimento dos SLA, a gestão de incidentes e problemas e a melhoria contínua dos processos e soluções;

• Gerir o ciclo de vida dos serviços, soluções e infraestruturas da unidade, promovendo a sua evolução, sustentabilidade, eficiência e adequação às necessidades do negócio;

• Gerir fornecedores e prestadores de serviços, assegurando o cumprimento das obrigações contratuais, a qualidade das entregas e a otimização do modelo de sourcing;

• Assegurar a articulação com as áreas de negócio e restantes unidades do departamento, promovendo o alinhamento de necessidades, a satisfação dos stakeholders e a comunicação dos resultados;

• Garantir o cumprimento das políticas, normas e requisitos legais, regulamentares e de risco aplicáveis, contribuindo para a continuidade e resiliência dos serviços de SI/TI.

Requisitos:

• Experiência em funções de gestão ou coordenação de equipas de SI/TI;

• Experiência na gestão de equipas, serviços e projetos de SI/TI, incluindo planeamento de recursos, gestão orçamental, acompanhamento de desempenho e definição de prioridades;

• Conhecimentos técnicos e experiência relevantes na área de atuação da unidade, nomeadamente numa das seguintes vertentes: Cibersegurança; Dados e Inteligência Artificial; Infraestruturas e Operações; Desenvolvimento e Arquitetura Aplicacional; Arquitetura Empresarial; Gestão de Serviços e Portefólio de SI/TI;

• Conhecimentos de gestão de serviços, níveis de serviço (SLA), gestão de fornecedores e contratos, metodologias de gestão e melhoria contínua;

• Capacidade de liderança, motivação e desenvolvimento de equipas, com orientação para resultados e qualidade de serviço;

• Capacidade de comunicação, negociação e articulação com diferentes stakeholders, incluindo áreas de negócio, equipas técnicas e fornecedores;

• Pensamento analítico, sentido crítico, capacidade de planeamento, organização e tomada de decisão;

• Proatividade, autonomia, capacidade de resolução de problemas e adaptação a contextos exigentes e de mudança.

Benefícios:

• Salário competitivo e pacote de benefícios;

• Formação contínua e certificações específicas;

• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;

• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;

• Empresa em crescimento com um futuro promissor.

* Veja como tratamos os seus dados em www.guestworld.pt